Membina Hubungan Yang Efektif dan Terapeutik

Komunikasi merupakan proses penyampaian informasi baik secara verbal maupun non-verbal, untuk mencapai pengertian dan penerimaan. Dalam komunikasi termasuk dalam bertukar pikiran dan akan lebih efektif apabila dilakukan secara langsung tatap muka, komunikasi dua arah yang baik. Komunikasi dalam keperawatan merupakan pendekatan yang terencana dan dilakukan untuk mempengaruhi orang lain seperti pasien, keluarga pasien serta tim kesehatan lainnya. Komunikasi dilakukan untuk membina hubungan yang efektif dan terapeutik terhadap pasien. Menurut Sullivan, hubungan yang sehat ditandai dengan kepekaan akan kebutuhan orang lain dan saling menghargai. Kebiasaan mempersiapkan diri atau cara meningkatkan kesadaran diri adalah titik temu antara pengetahuan, ketrampilan dan keinginan atau motivasi yang berulang-ulang untuk berhubungan. Seorang perawat harus mampu melakukan komunikasi yang asertif, yaitu kemampuan menyampaikan secara tepat baik pikiran dan perasaan (persoalan) dengan tetap menghormati dan menghargai hak dan martabat orang lain, yang dilakukan dengan penuh kehangatan, menghargai, ketulusan dan mendengarkan secara aktif.